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Seguridad, cookies y retención de datos

Aplicamos medidas técnicas para proteger la información de su cuenta frente a accesos no autorizados. Las cookies que usamos son necesarias para mantener su sesión activa entre el celular y la computadora, y para recordar sus preferencias de acceso rápido al lobby.

Cifrado de datos

La información de su cuenta y sus transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo viajan cifradas para evitar accesos externos.

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Retención limitada

Conservamos sus datos solo mientras su cuenta esté activa. Al cerrarla, los eliminamos conforme a la normativa peruana vigente.

Solicitud de derechos

Puede pedir acceso, rectificación o eliminación de sus datos contactando a nuestro equipo de soporte en español.

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Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Si desea conocer qué información tenemos sobre usted, solicitar una corrección o pedir la eliminación de sus datos, puede contactarnos por cualquiera de los canales disponibles. Respondemos solicitudes de privacidad en español y gestionamos cada caso de forma individual según la normativa local aplicable

Correo electrónico Envíe su solicitud a nuestra dirección de privacidad y le respondemos en los plazos establecidos por la ley local
Chat en la plataforma Acceda al chat desde su celular o computadora y solicite atención sobre el manejo de sus datos personales.
Formulario de cuenta Desde la sección de ajustes de su cuenta puede enviar una solicitud formal de acceso, rectificación o eliminación de datos.

Dudas sobre privacidad y sus datos

Estas son las preguntas que más nos llegan sobre el manejo de datos personales en hoi4. Si su consulta no está aquí, contáctenos por chat o correo.

Recopilamos nombre, correo electrónico, número de celular y los datos de verificación de identidad exigidos por la normativa local. No pedimos más información de la necesaria para operar su cuenta

Sí. Los datos de cada transacción se registran únicamente para confirmar el abono y proteger su cuenta. No compartimos esa información con terceros ajenos a la operación del servicio.

Puede solicitarlo en cualquier momento desde la sección de ajustes de su cuenta o contactando a soporte. Procesamos la solicitud conforme a los plazos que establece la ley local vigente

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Al cerrar su cuenta, eliminamos o anonimizamos sus datos personales en los plazos establecidos por la normativa peruana. Algunos registros pueden conservarse si la ley local así lo exige
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