Referencia

Condiciones legales y acceso en Perú

El acceso a hoi4 y el uso de sus servicios dependen de la ley local vigente en la región del usuario y de las regiones habilitadas.

Ley local aplicableRegiones habilitadasDerechos del usuarioProtección de datosSoporte en español
hoi4 Condiciones legales y acceso en Perú
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo gestionamos su información y su cuenta

La protección de los datos personales de nuestros usuarios es una prioridad operativa. Recopilamos únicamente la información necesaria para verificar identidad, procesar pagos y cumplir con las obligaciones legales de las regiones habilitadas. Los datos no se comparten con terceros fuera del alcance necesario para operar el servicio.

Protección de datos personales

Los datos que registra al crear su cuenta — nombre, documento, correo — se almacenan con cifrado y se usan solo para verificar identidad y gestionar su acceso a la plataforma.

Uso de cookies

Usamos cookies técnicas para mantener su sesión activa entre dispositivos. Al navegar desde el celular o la computadora, la sesión se conserva sin necesidad de iniciar sesión nuevamente.

Retención y eliminación

Conservamos sus datos durante el tiempo exigido por la normativa local aplicable. Si cierra su cuenta, puede solicitar la eliminación de su información personal a través del formulario de soporte

Solicitud de cambios

Para corregir datos incorrectos, actualizar su correo o solicitar la portabilidad de su información, comuníquese con soporte desde el panel de su cuenta en español.

CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros sobre asuntos legales

Si tiene consultas sobre las condiciones de uso, el estado de su cuenta o sus derechos como usuario, nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarle. Use el canal que prefiera: chat, correo o formulario de contacto dentro de su cuenta.

Chat en la plataforma

Acceda al chat desde la sección de ayuda en su cuenta. Un agente en español le atenderá para consultas sobre condiciones legales, restricciones de acceso o datos personales.

Correo de soporte

Envíe su consulta legal al correo de soporte indicado en su cuenta. Incluya el número de cuenta y una descripción clara para agilizar la respuesta del equipo.

Formulario de cuenta

Desde el panel de su cuenta, use el formulario de contacto para solicitar cambios en sus datos, revisión de condiciones o gestión de derechos de usuario.

Dudas comunes sobre las condiciones legales

Reunimos aquí las consultas que recibimos con más frecuencia sobre acceso, derechos del usuario y gestión de datos en hoi4. Si su pregunta no está aquí, use el chat de soporte en español.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si su región no está habilitada, el sistema le informará al intentar crear o acceder a su cuenta

Solicitamos nombre completo, documento de identidad y correo electrónico para verificar su identidad. Estos datos se almacenan con cifrado y no se comparten fuera del servicio.

Ingrese a su cuenta, use el formulario de contacto y seleccione la opción de eliminación de datos. El equipo de soporte procesará su solicitud conforme a la normativa local aplicable

Sí. Cada transacción realizada con Yape, Plin o PagoEfectivo queda registrada en el historial de su cuenta. Para consultas sobre un movimiento específico, contacte al soporte en español.

No. La titularidad de la cuenta es personal e intransferible. El uso por parte de un tercero viola las condiciones de uso y puede derivar en la suspensión de la cuenta.

Use el canal de correo o el formulario de su cuenta para escalar cualquier conflicto. Indique el número de cuenta y el detalle de la situación para que el equipo legal pueda atenderle.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.